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Centro de Atención al Cliente de AT&T y DIRECTV

¿Qué necesitas hacer hoy?

Obtén los servicios de DIRECTV y AT&T que quieres


Cuenta con la confiabilidad del 99%** de AT&T Internet para hacer streaming, navegar y descargar sin preocupaciones. DIRECTV te ofrece la programación de TV que necesitas a un precio que te encantará. Además, puedes añadir nuevos servicios cuando quieras.

Basado en la disponibilidad de la red

✝︎Velocidades basadas en conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar. Para obtener más información, visita www.att.com/speed101. ^Velocidades de carga más rápidas y mayor capacidad de ancho de banda de carga según la comparación de los niveles iniciales, medios y altos de la velocidad de AT&T Fiber versus niveles comparables de Xfinity, Spectrum y Cox. §$10/mes para hasta 5 extensores. Número de extensores determinado a exclusivo criterio de AT&T. **Disponible para Internet 300, 500 e Internet 1000; protege únicamente contra amenazas conocidas; Se requiere la aplicación Smart Home Manager; las funciones de seguridad deben estar habilitadas; Protege los dispositivos conectados a través de Wi-Fi o Ethernet.

El primer dispositivo está disponible para clientes bien calificados. Se requiere conexión de alta velocidad a internet. Los clientes del servicio satelital están sujetos a cargo(s) por equipo no devuelto si el equipo no se devuelve a tiempo. 3Debes seleccionar las ofertas. Max, Paramount+ with SHOWTIME, STARZ, MGM+ y Cinemax están incluidos durante los primeros 3 meses y se renuevan automáticamente cada mes a partir de entonces a las tarifas vigentes en ese momento (actualmente $15.99/mes por Max, $11.99/mes por Paramount+ with SHOWTIME, $10.99/mes cada uno por STARZ y Cinemax y $5.99/mes por MGM+), a menos que canceles. Ver detalles de la oferta. Accede a Max solo a través de la aplicación Max o max.com. Es posible que sea necesario registrar una cuenta en línea. Oferta no disponible para clientes de DIRECTV y U-verse TV que se cambian a DIRECTV vía Internet. Cancela en línea o por teléfono. Oferta sujeta a cambios. Accede a Max solo a través de la aplicación Max o max.com. La suscripción a Paramount+ con SHOWTIME incluye acceso al plan de transmisión de Paramount+ con SHOWTIME, disponible a través de la aplicación Paramount+ o paramountplus.com/link. Es posible que sea necesario registrar una cuenta en línea. Oferta no disponible para clientes de DIRECTV y U-verse TV que se cambian a DIRECTV vía Internet. Cancela online o por teléfono. Oferta sujeta a cambios.

Servicio al cliente de AT&T


Preguntas frecuentes del servicio de AT&T

¿Cuál es el número de atención al cliente de AT&T?

Para comunicarte con el equipo de servicio al cliente de AT&T, llama al 1-800-331-0500 si tienes preguntas sobre la cuenta y la facturación. Para soporte técnico, llama al 1-800-288-2020. Para todas las demás preguntas o para solicitar un nuevo servicio, llama al 1-855-579-3106.

¿Cómo pago mi factura de AT&T?

Puedes pagar su factura de varias maneras. Inicia sesión en tu cuenta de AT&T y paga las facturas en línea, paga por teléfono (1-800-222-0300), en persona, por correo o configura el servicio de pago automático.

¿Cómo encuentro la tienda de AT&T más cercana?

Usa el localizador de tiendas de AT&T , ingresa tu código postal y descubre las tiendas más cercanas y los minoristas autorizados de AT&T cerca de ti.

¿Está AT&T disponible en mi área?

Visita esta página para ingresar tu código postal y descubrir qué servicios de AT&T están disponibles en tu área.

¿Cómo transfiero mi servicio a una nueva ubicación?

El servicio de transferencia es fácil. Para trasladar Internet Inalámbrico Fijo, llama al 1-877-990-0041. Para cambiar el servicio móvil, simplemente cambia la información de tu dirección en línea. Para transferir tu servicio de TV, llama al servicio de atención al cliente de DIRECTV al 1-800-333-3474 para obtener ayuda.

¿Cómo cancelo el servicio de AT&T?

Si estás seguro de que deseas cancelar, llama al servicio de atención al cliente de AT&T al 1-800-288-2020.

Tengo una pregunta sobre mi factura. ¿A quién contacto?

El servicio de atención al cliente de AT&T está listo para ayudarte con todas tus preguntas sobre facturación. Simplemente llama al 1-800-288-2020 o consulta esta página para obtener información adicional sobre tu factura y cómo pagarla.

Preguntas sobre el internet de AT&T


¿Cómo verifico mi velocidad de Internet de AT&T?

Usa la prueba de velocidad de Internet de AT&T para determinar tu velocidad de Internet actual.

¿Cómo informo un corte de Internet de AT&T?

Puedes informar sobre un apagón usando la aplicación myAT&T en tu teléfono inteligente, llamando al servicio de atención al cliente de AT&T al 1-800-288-2020 o usando la herramienta Troubleshoot and Resolve.

¿Puedo instalar Internet de AT&T yo mismo?

Si. Simplemente usa la Guía de auto instalación (incluida con tu compra o que se encuentra en línea en att.com/userguides ) y sigue las instrucciones.

¿Cómo sé si el Internet de AT&T está disponible en mi área?

Visita esta página e ingresa tu ubicación para averiguar qué servicios de Internet de AT&T están disponibles donde vives.

¿Por qué mi Internet de AT&T está lento?

Ciertos factores (como demasiados dispositivos conectados al mismo tiempo, múltiples dispositivos de transmisión, juegos o descarga de archivos grandes) pueden afectar la velocidad de tu Internet. Mira estos pasos para mejorar tu velocidad de Internet. Si tu velocidad no mejora, puede que sea hora de actualizar tu plan de Internet.

¿Qué tipo de módem o router necesito para Internet de AT&T?

Cuando ordenas el servicio de Internet, se programará una visita para que un técnico experto instale tu Internet. El técnico traerá el equipo adecuado para tu plan de Internet.

Preguntas sobre DIRECTV vía Internet

¿Cómo me comunico con el servicio al cliente de DIRECTV vía Internet?

Los agentes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte con todas tus dudas. Todo lo que tiene que hacer es llamar.

¿Cuál es el número de atención al cliente de DIRECTV vía Internet?

Para solicitar nuevos servicios o si tienes preguntas para transferir tus servicios, llama al 1-855-579-3106. Para soporte técnico, llama al 1-833-904-1656 . Si tienes preguntas sobre facturación, llama al 1-833-904-1657 .

¿Qué canales de DIRECTV vía Internet tiene mi paquete?

Ve a la pantalla de inicio de DIRECTV vía Internet y selecciona "Guía" para ver la lista completa de canales, o consulta esta página.

¿Por qué mi DIRECTV vía Internet no funciona?

Si tu DIRECTV vía Internet no funciona, primero intenta reiniciar tu dispositivo desenchufándolo durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Si reiniciar no soluciona el problema, consulta este artículo para obtener más pasos.

¿Cómo inicio sesión en DIRECTV vía Internet?

Para iniciar sesión en DIRECTV vía Internet, solo asegúrate de conocer tu usuario y contraseña para iniciar sesión en esta página.

¿Cómo pago mi factura de DIRECTV vía Internet?

Para pagar tu factura de DIRECTV vía Internet, simplemente inicia sesión en myAT&T o llama al 1-833-904-1657.

Preguntas sobre DIRECTV

¿Cómo pago mi factura de DIRECTV?

Llama al 1-866-266-1292 para pagar tu factura de DIRECTV.

¿Cómo programo un control remoto de DIRECTV en mi TV?

Programa un control remoto de DIRECTV en tu televisor siguiendo estos pasos.

¿Cómo reinicio mi control remoto de DIRECTV?

Restablece o soluciona los problemas de tu control remoto de DIRECTV siguiendo estos pasos.

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de DIRECTV?

Llama al 1-800-531-5000 para obtener ayuda.

Parece que DIRECTV no funciona, ¿qué debo hacer?

Si la pantalla de tu televisor aparece gris, azul o negra, o recibe el código de error "Sin señal", consulta estos pasos para que vuelva a funcionar. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con el servicio al cliente de DIRECTV al 1-800-288-2020.

¿En qué dirección debe apuntar mi antena parabólica de DIRECTV?

Programa una cita con un técnico de DIRECTV para que pueda ubicar tu plato en la dirección correcta.