Centro de Atención al Cliente de AT&T y DIRECTV
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94.99/mes*por 24 meses más impuestos y cargos
($122.98/mes con cargo obligatorio de $10/mes por acceso a TV y por Deportes Regionales de hasta $17.99/mes) con acuerdo de 24 meses. Se req. pago automático y facturación electrónica. Se aplica una tarifa única de activación de $49.95.
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55/mes más impuestos*El precio es después de un descuento de $10/mes con pago automático elegible y facturación electrónica elegible (empieza en 2 facturas). Se aplica un cargo de recuperación de costos estatal mensual en TX, OH, NV. Se puede aplicar un cargo de instalación por única vez. Disponibilidad/áreas limitada.
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Sin aumento de precio a los 12 meses, sin contrato anual, sin límites de datos, sin cargos por gateway
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Se incluye seguridad de Internet proactiva AT&T ActiveArmorSM 24/7, que ayuda a bloquear amenazas maliciosas para que nunca lleguen a tus dispositivos**
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3 meses de HBO Max, Cinemax® Paramount+ with SHOWTIME®, STARZ® y MGM+™ incluidos2
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60 GB de datos para hotspot por línea/mes4
Llamadas, mensajes y datos ilimitados a alta velocidad en 20 países de América Latina sin costo adicional7
Transmisión en 4K Ultra HD disponible8
Acceso 5G de AT&T2
✝︎Velocidades basadas en conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar. Para obtener más información, visita www.att.com/speed101. ^Comparación de los niveles de velocidad inicial, media y alta de AT&T Fiber con los niveles de velocidad comparables de Xfinity, Spectrum y Cox. **Protección solo contra amenazas conocidas. Se requiere la aplicación Smart Home Manager; las funciones de seguridad deben estar habilitadas.
*Clientes residenciales nuevos aprobados. Dispositivo(s) está(n) sujeto(s) al acuerdo de Arrendamiento del Equipo. Sujeto a cargo ($20/mes) por terminación temprana del acuerdo, y podría(n) corresponder cargo(s) adicional(es) si el equipo no se devuelve. Se req. tarjeta de crédito. Sujeto a restric. 2 con paquete elegible. Debe seleccionar ofertas. Las primas se incluyen durante los primeros 3 meses, luego se renuevan automáticamente mensualmente a las tarifas vigentes en ese momento a menos que se cancelen (actualmente $16.99/mes por HBO Max, $12.99/mes por Paramount+ with SHOWTIME, $10.99/mes cada uno por STARZ y Cinemax, y $6.99/mes por MGM+). Cancele en cualquier momento. Oferta sujeta. para cambiar. Acceda a HBO Max solo en la aplicación HBO Max o hbomax.com. Paramount+ with SHOWTIME incl. acceso a Paramount+ with SHOWTIME, disponible. en la aplicación Paramount+ o paramountplus.com/link. Cuenta en línea. reg. puede ser necesario. Oferta no válida. a clientes existentes de DIRECTV o U-verse TV.
Servicio al cliente de AT&T
Preguntas frecuentes del servicio de AT&T
¿Cuál es el número de atención al cliente de AT&T?
Para comunicarte con el equipo de servicio al cliente de AT&T, llama al 1-800-331-0500 si tienes preguntas sobre la cuenta y la facturación. Para soporte técnico, llama al 1-800-288-2020. Para todas las demás preguntas o para solicitar un nuevo servicio, llama al 1-855-579-3106.
¿Cómo pago mi factura de AT&T?
Puedes pagar su factura de varias maneras. Inicia sesión en tu cuenta de AT&T y paga las facturas en línea, paga por teléfono (1-800-222-0300), en persona, por correo o configura el servicio de pago automático.
¿Cómo encuentro la tienda de AT&T más cercana?
Usa el localizador de tiendas de AT&T , ingresa tu código postal y descubre las tiendas más cercanas y los minoristas autorizados de AT&T cerca de ti.
¿Está AT&T disponible en mi área?
Visita esta página para ingresar tu código postal y descubrir qué servicios de AT&T están disponibles en tu área.
¿Cómo transfiero mi servicio a una nueva ubicación?
El servicio de transferencia es fácil. Para trasladar Internet Inalámbrico Fijo, llama al 1-877-990-0041. Para cambiar el servicio móvil, simplemente cambia la información de tu dirección en línea. Para transferir tu servicio de TV, llama al servicio de atención al cliente de DIRECTV al 1-800-333-3474 para obtener ayuda.
¿Cómo cancelo el servicio de AT&T?
Si estás seguro de que deseas cancelar, llama al servicio de atención al cliente de AT&T al 1-800-288-2020.
Tengo una pregunta sobre mi factura. ¿A quién contacto?
El servicio de atención al cliente de AT&T está listo para ayudarte con todas tus preguntas sobre facturación. Simplemente llama al 1-800-288-2020 o consulta esta página para obtener información adicional sobre tu factura y cómo pagarla.
Preguntas sobre el internet de AT&T
¿Cómo verifico mi velocidad de Internet de AT&T?
Usa la prueba de velocidad de Internet de AT&T para determinar tu velocidad de Internet actual.
¿Cómo informo un corte de Internet de AT&T?
Puedes informar sobre un apagón usando la aplicación myAT&T en tu teléfono inteligente, llamando al servicio de atención al cliente de AT&T al 1-800-288-2020 o usando la herramienta Troubleshoot and Resolve.
¿Puedo instalar Internet de AT&T yo mismo?
Si. Simplemente usa la Guía de auto instalación (incluida con tu compra o que se encuentra en línea en att.com/userguides ) y sigue las instrucciones.
¿Cómo sé si el Internet de AT&T está disponible en mi área?
Visita esta página e ingresa tu ubicación para averiguar qué servicios de Internet de AT&T están disponibles donde vives.
¿Por qué mi Internet de AT&T está lento?
Ciertos factores (como demasiados dispositivos conectados al mismo tiempo, múltiples dispositivos de transmisión, juegos o descarga de archivos grandes) pueden afectar la velocidad de tu Internet. Mira estos pasos para mejorar tu velocidad de Internet. Si tu velocidad no mejora, puede que sea hora de actualizar tu plan de Internet.
¿Qué tipo de módem o router necesito para Internet de AT&T?
Cuando ordenas el servicio de Internet, se programará una visita para que un técnico experto instale tu Internet. El técnico traerá el equipo adecuado para tu plan de Internet.
Preguntas sobre DIRECTV vía Internet
¿Cómo me comunico con el servicio al cliente de DIRECTV Streaming?
Los agentes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte con todas tus dudas. Todo lo que tiene que hacer es llamar.
¿Cuál es el número de atención al cliente de DIRECTV Streaming?
Para solicitar nuevos servicios o si tienes preguntas para transferir tus servicios, llama al 1-855-579-3106. Para soporte técnico, llama al 1-833-904-1656 . Si tienes preguntas sobre facturación, llama al 1-833-904-1657 .
¿Qué canales de DIRECTV Streaming tiene mi paquete?
Ve a la pantalla de inicio de DIRECTV Streaming y selecciona "Guía" para ver la lista completa de canales, o consulta esta página.
¿Por qué mi DIRECTV Streaming no funciona?
Si tu DIRECTV Streaming no funciona, primero intenta reiniciar tu dispositivo desenchufándolo durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Si reiniciar no soluciona el problema, consulta este artículo para obtener más pasos.
¿Cómo inicio sesión en DIRECTV Streaming?
Para iniciar sesión en DIRECTV Streaming, solo asegúrate de conocer tu usuario y contraseña para iniciar sesión en esta página.
¿Cómo pago mi factura de DIRECTV Streaming?
Para pagar tu factura de DIRECTV Streaming, simplemente inicia sesión en myAT&T o llama al 1-833-904-1657.
Preguntas sobre DIRECTV
¿Cómo pago mi factura de DIRECTV?
Llama al 1-866-266-1292 para pagar tu factura de DIRECTV.
¿Cómo programo un control remoto de DIRECTV en mi TV?
Programa un control remoto de DIRECTV en tu televisor siguiendo estos pasos.
¿Cómo reinicio mi control remoto de DIRECTV?
Restablece o soluciona los problemas de tu control remoto de DIRECTV siguiendo estos pasos.
¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de DIRECTV?
Llama al 1-800-531-5000 para obtener ayuda.
Parece que DIRECTV no funciona, ¿qué debo hacer?
Si la pantalla de tu televisor aparece gris, azul o negra, o recibe el código de error "Sin señal", consulta estos pasos para que vuelva a funcionar. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con el servicio al cliente de DIRECTV al 1-800-288-2020.
¿En qué dirección debe apuntar mi antena parabólica de DIRECTV?
Programa una cita con un técnico de DIRECTV para que pueda ubicar tu plato en la dirección correcta.