Llama al 1-844-237-0749

Centro de servicio al cliente de AT&T

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Preguntas frecuentes

Preguntas generales de servicio al cliente de AT&T

¿Cuál es el teléfono de AT&T?

Para comunicarte con el departamento de soporte técnico AT&T debes llamar al 1-833-904-1656, para ayuda en cobranza al 1-833-904-1657 y para cualquier otra duda al 1-844-237-0749.

¿Cómo pago mi cuenta de AT&T o DIRECTV?

Puedes pagar tu cuenta de diferentes maneras. Ingresa a tu cuenta y paga en línea, paga vía telefónica (800-222-0300), en persona, por correo o establece un pago automático.

¿Cómo encuentro la tienda AT&T más cercana?

Usa el buscador de tiendas AT&T, ingresa tu código postal y encuentra las tiendas AT&T y distribuidores autorizados más cercanos a ti.

¿AT&T está disponible en mi zona?

Visita esta página e ingresa tu código postal para descubrir qué servicios de AT&T están disponibles en tu zona.

¿Cómo muevo o transfiero mi servicio a una nueva ubicación?

Transferir un servicio es fácil. Para mover un Fixed Wireless Internet, llama al 877-990-0041. Para moverte inalámbricamente, sólo cambia tu dirección en tu información en línea. Para transferir tu servicio de televisión, llama al servicio al cliente de DIRECTV al 800-333-3474 para solicitar ayuda.

¿Cómo cancelo el servicio de AT&T?

Si estás seguro que quieres cancelar, llama al servicio al cliente de AT&T al 800-288-2020.

Tengo una duda sobre mi pago, ¿a quién debo llamar?

El servicio al cliente de AT&T está listo para ayudarte con todas tus dudas sobre cobranza. Sólo llama al 800-288-2020 o dirígete a esta página para información adicional respecto a tu cuenta y cómo pagarla.

Internet AT&T

¿Cómo consulto la velocidad de mi Internet AT&T?

Usa la prueba de velocidad de Internet AT&T para conocer la velocidad actual de tu internet.

¿Cómo reporto un corte en el Internet de AT&T?

Puedes reportar cortes usando la aplicación myAT&T en tu celular inteligente, llamando al servicio al cliente de AT&T al 800-288-2020 o usando la herramienta Probar y solucionar problemas.

¿Puedo instalar el Internet AT&T yo mismo?

Sí. Simplemente usa la guía de instalación propia (incluida con tu compra o disponible en línea en www.att.com/es-us/help/user-guides/) y sigue las instrucciones.

¿Cómo sé si el internet AT&T está disponible en mi zona?

Visita esta página e ingresa tu ubicación para descubrir cuáles servicios de internet AT&T están disponibles donde vives.

¿Por qué mi internet AT&T es más lento que lo usual?

Ciertos factores (como muchos dispositivos conectados al mismo tiempo, múltiples dispositivos haciendo streaming, jugando o descargando archivos grandes) pueden afectar tu velocidad de internet. Consulta estos pasos para mejorar tu velocidad de internet. Si tu velocidad de internet no mejora, quizá sea hora de mejorar tu plan de internet.

¿Qué tipo de modem o router necesito para el internet AT&T?

Cuando llamas para contratar internet, agendarás una visita con un técnico experto para instalar tu internet. Ellos llevarán el modem correcto para tu plan de internet.

DIRECTV STREAM

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio al cliente de DIRECTV STREAM?

Los agentes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día para ayudarte con todas tus necesidades. Todo lo que debes de hacer es llamar (consulta los números de servicio al cliente más abajo).

¿Cuál es el número de servicio al cliente de Televisión AT&T?

Para solicitar nuevos servicios y si tienes dudas sobre mudanza, llama al 855-579-3106. Para soporte técnico AT&T, llama al 1-833-904-1656. Para dudas sobre cobranza, llama al 1-833-904-1657.

¿Qué canales ofrece mi paquete de DIRECTV STREAM?

Ve a la pantalla de inicio de DIRECTV STREAM y selecciona “Guía” para conocer la lista completa de canales, o consulta esta página.

¿Por qué no funciona mi DIRECTV STREAM?

Si tu DIRECTV STREAM no está funcionando, primero intenta reiniciar tu dispositivo desconectandolo por 30 segundos y conectándolo nuevamente. Si reiniciarlo no arregla el problema, consulta este artículo para más soluciones.

¿Cómo ingreso a mi DIRECTV STREAM?

Para ingresar a tu DIRECTV STREAM, sólo asegúrate de conocer tu nombre de usuario y contraseña y visita esta página.

¿Cómo pago mi cuenta de DIRECTV STREAM?

Para pagar tu cuenta de DIRECTV STREAM, simplemente ingresa a my AT&T o llama al 1-833-904-1657.

DIRECTV

¿Cómo pago mi cuenta de DIRECTV?

Llama al 866-266-1292 para pagar tu cuenta de DIRECTV.

¿Cómo programo el control remoto de DIRECTV a mi televisor?

Programa el control remoto de tu DIRECTV a tu televisor siguiendo estos pasos.

¿Cómo reinicio el control remoto de DIRECTV?

Reinicia o prueba tu control remoto de DIRECTV siguiendo estos pasos.

¿Cuál es el teléfono del servicio al cliente de DIRECTV?

Llama al 1-800-531-5000 para recibir ayuda.

¿DIRECTV no está funcionando, qué debo hacer?

Si la pantalla de tu televisor es gris, negro o muestra un código de error “Sin señal”, sigue estos pasos para hacer que funcione nuevamente. Si necesitas ayuda adicional, contacta el servicio al cliente de DIRECTV al 800-288-2020.

¿En qué dirección debería apuntar la antena satelital de DIRECTV?

Agenda una cita con un técnico de DIRECTV para que apunte la antena en la dirección correcta.

Disfruta de todos los servicios de AT&T que quieras

Disfruta del Internet de AT&T que te proporciona una red 99% confiable para transmitir, navegar y descargar sin preocupaciones. Elige la velocidad y el plan que necesitas a un precio económico que te encantará. Además, puedes agregar más servicios cuando quieras.

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