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Disponibilidad limitada en algunas áreas.
Además, obtén una tarjeta de recompensa adicional de $50 al suscribirte a AT&T Fiber cuando llamas para pedir o ingresando el código promocional 'EXTRA50' al pagar.
$50 con 300 Mbps; $100 con 500 Mpbs; $150 con 1 concierto+. Se requiere canje. AT&T Fiber: Disponibilidad limitada en áreas seleccionadas.Ve detalles
AT&T Servicio al cliente en Español
Preguntas Generales sobre el Servicio al Cliente AT&T en Español
¿Cuál es el teléfono de AT&T?
Para llamar AT&T en Español desde cualquier parte de Estados Unidos marca al 1.833.904.1656. Si necesitas ayuda con Cobranzas al 1.833.904.1657. Para cualquier otra duda o queja sobre nuestro servicio uno de nuestros asesores te ayudará al 1.855.499.2105.
¿Cómo muevo o transfiero mi servicio a una nueva ubicación?
Transferir un servicio es fácil. Para mover un Fixed Wireless Internet, llama al 877-990-0041. Para moverte inalámbricamente, sólo cambia tu dirección en tu información en línea. Para transferir tu servicio de televisión, llama al servicio al cliente de DIRECTV al 800-333-3474 para solicitar ayuda.
¿Cómo pago mi cuenta de AT&T o DIRECTV?
Puedes pagar tu cuenta de diferentes maneras. Ingresa a tu cuenta y paga en línea, paga vía telefónica (800-222-0300), en persona, por correo o establece un pago automático.
¿Cómo cancelo el servicio de AT&T?
Si estás seguro que quieres cancelar, comunícate con Atención a Clientes de AT&T al 800.288.2020.
¿Cómo encuentro la tienda AT&T más cercana?
Usa el buscador de tiendas AT&T, ingresa tu código postal y encuentra las tiendas AT&T y distribuidores autorizados más cercanos a ti.
Tengo una duda sobre mi pago, ¿a quién debo llamar?
El servicio al cliente de AT&T está listo para ayudarte con todas tus dudas sobre cobranza. Sólo llama al 800-288-2020 o dirígete a esta página para información adicional respecto a tu cuenta y cómo pagarla.
¿AT&T está disponible en mi zona?
Visita esta página e ingresa tu código postal para descubrir qué servicios de AT&T están disponibles en tu zona.
Internet AT&T
¿Cómo consulto la velocidad de mi Internet AT&T?
Usa la prueba de velocidad de Internet AT&T para conocer la velocidad actual de tu internet.
¿Cómo sé si el internet AT&T está disponible en mi zona?
Visita esta página e ingresa tu ubicación para descubrir cuáles servicios de internet AT&T están disponibles donde vives.
¿Cómo reporto un corte en el Internet de AT&T?
Puedes reportar cortes usando la aplicación myAT&T en tu celular inteligente, llamando al servicio al cliente de AT&T al 800-288-2020 o usando la herramienta Probar y solucionar problemas.
¿Puedo instalar el Internet AT&T yo mismo?
Sí. Simplemente usa la guía de instalación propia (incluida con tu compra o disponible en línea en www.att.com/es-us/help/user-guides/) y sigue las instrucciones.
¿Por qué mi internet AT&T es más lento que lo usual?
Ciertos factores (como muchos dispositivos conectados al mismo tiempo, múltiples dispositivos haciendo streaming, jugando o descargando archivos grandes) pueden afectar tu velocidad de internet. Consulta estos pasos para mejorar tu velocidad de internet. Si tu velocidad de internet no mejora, quizá sea hora de mejorar tu plan de internet.
¿Qué tipo de modem o router necesito para el internet AT&T?
Cuando llamas para contratar internet, agendarás una visita con un técnico experto para instalar tu internet. Ellos llevarán el modem correcto para tu plan de internet.
DIRECTV vía Internet
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio al cliente de DIRECTV?
Los agentes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día para ayudarte con todas tus necesidades. Todo lo que debes de hacer es llamar.
¿Qué canales ofrece mi paquete de DIRECTV Streaming?
Ve a la pantalla de inicio de DIRECTV Streaming y selecciona “Guía” para conocer la lista completa de canales.
¿Por qué no funciona mi DIRECTV Streaming?
Si tu DIRECTV Streaming no está funcionando, primero intenta reiniciar tu dispositivo desconectándolo por 30 segundos y conectándolo nuevamente. Si reiniciarlo no arregla el problema, consulta este artículo para más soluciones.
¿Cómo ingreso a mi DIRECTV?
Para ingresar a tu DIRECTV, sólo asegúrate de conocer tu nombre de usuario y contraseña y visita esta página.
¿Cómo pago mi cuenta de DIRECTV Streaming?
Para pagar tu cuenta de DIRECTV Streaming, simplemente ingresa a my AT&T o llama al 1-833-904-1657.
DIRECTV
¿Cómo pago mi cuenta de DIRECTV?
Llama al 866-266-1292 para pagar tu cuenta de DIRECTV.
¿Cómo programo el control remoto de DIRECTV a mi televisor?
Programa el control remoto de tu DIRECTV a tu televisor siguiendo estos pasos.
¿Cómo reinicio el control remoto de DIRECTV?
Reinicia o prueba tu control remoto de DIRECTV siguiendo estos pasos.
¿Cuál es el teléfono del servicio al cliente de DIRECTV?
Llama al 1-800-531-5000 para recibir ayuda.
¿DIRECTV no está funcionando, qué debo hacer?
Si la pantalla de tu televisor es gris, negro o muestra un código de error “Sin señal”, sigue estos pasos para hacer que funcione nuevamente. Si necesitas ayuda adicional, contacta el servicio al cliente de DIRECTV al 800-288-2020.
¿En qué dirección debería apuntar la antena satelital de DIRECTV?
Agenda una cita con un técnico de DIRECTV para que apunte la antena en la dirección correcta.
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Seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor℠, una aplicación gratuita para monitorear la web oscura para proteger tu información personal, bloquear URLs dañinas y más3
60 GB de datos para hotspot por línea/mes4
Llamadas, mensajes y datos ilimitados a alta velocidad en 20 países de América Latina sin costo adicional7
Transmisión en 4K Ultra HD disponible8
Acceso 5G de AT&T2
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Se requiere pago automático y factura electrónica elegible.*
*Precio después de un descuento de $10 al mes con pago automático y factura electrónica elegible (con 2 facturas). Se aplica el cargo mensual de recuperación de costos estatales en TX, OH, NV. Es posible que se aplique un cargo de instalación única.
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(139.99/mes con cargo obligatorio de $10/mes por acceso a TV)
INTERNET 300: $55/mes más impuestos (suj. a cambios).* Se requiere pago automático elegible y facturación electrónica para Internet.
MÁS LATINO $74.99/mes por 24 meses más impuestos y cargos ($84.99/Mes con cargo obligatorio de $10/mes por acceso a TV) con acuerdo de 24 meses. Se req. pago automático y facturación electrónica. Podría estar sujeto a cargo único de $49.95 por activación.
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Incluye datos de Internet ilimitados
Seguridad de internet con AT&T ActiveArmorSM incluye: seguridad de Internet proactiva 24/7 que ayuda a bloquear amenazas maliciosas para que no lleguen a tus dispositivos. 2
3 meses de HBO Max, Cinemax® Paramount+ with SHOWTIME®, STARZ® y MGM+™ incluidos2
Precio combinado incluye Internet 300 después de $10/mes de descuento por pago automático y factura electrónica (dentro de 2 facturas). Se aplica el cargo mensual de recuperación de costos del estado en TX, OH, NV. Se puede aplicar un cargo de instalación único. El paquete DIRECTV se aplica a nuevos clientes residenciales aprobados. Se pueden aplicar cargos adicionales a clientes no calificados. Se requiere alquiler del equipo. Se aplica un cargo por cancelación anticipada ($20/mes) y se aplican cargos adicionales si el equipo no se devuelve. Se requiere tarjeta de crédito. Se aplica un cargo de activación único de $19.95 para satélite. §Algunos canales locales no están disponibles en mercados selectos. 2 con paquete elegible. Debe seleccionar ofertas. Las primas se incluyen durante los primeros 3 meses, luego se renuevan automáticamente mensualmente a las tarifas vigentes en ese momento a menos que se cancelen (actualmente $16.99/mes por HBO Max, $12.99/mes por Paramount+ with SHOWTIME, $10.99/mes cada uno por STARZ y Cinemax, y $6.99/mes por MGM+). Cancele en cualquier momento. Oferta sujeta. para cambiar. Acceda a HBO Max solo en la aplicación HBO Max o hbomax.com. Paramount+ with SHOWTIME incl. acceso a Paramount+ with SHOWTIME, disponible. en la aplicación Paramount+ o paramountplus.com/link. Cuenta en línea. reg. puede ser necesario. Oferta no válida. a clientes existentes de DIRECTV o U-verse TV. *DIRECTV y AT&T Internet se venden y facturan por separado. Pueden aplicarse impuestos, tarifas y cargos adicionales. Solo para nuevos clientes. Disponible solo en canales de venta seleccionados. Precio de Internet después de un descuento de $10/mes con pago automático elegible y factura electrónica (dentro de 2 facturas). Se aplica un cargo de recuperación de costos estatal mensual en TX, OH, NV. Puede aplicarse un cargo de instalación por única vez. Disponibilidad limitada en áreas seleccionadas. Llama o visita www.fiber.att.com para verificar la elegibilidad.
✝︎Los ejemplos de velocidad/tiempo son estimaciones y se basan en la conexión por cable a la puerta de enlace. Las afirmaciones de velocidad de Internet representan velocidades máximas de capacidad de servicio de red y se basan en la conexión por cable a la puerta de enlace. Las velocidades reales del cliente no están garantizadas y pueden variar según diversos factores. Para obtener más información visite: www.att.com/speed101
1AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de datos cuando la red está ocupada. 2Se requiere un dispositivo 5G compatible. Cobertura no disponible en todas partes. Obtén más información en att.com/5Gforyou. 3Se requiere un dispositivo compatible con la aplicación AT&T ActiveArmor. Se requiere descargar la aplicación. Algunas funciones de seguridad móvil no están disponibles mientras estás en roaming internacional. 4Después de 5GB/30GB/60GB, las velocidades se reducen a máx 128 kbps. 5Video limitado a definición estándar. 6Después de 75GB, AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de datos si la red está ocupada. 7 La cobertura y las velocidades de datos varían según el país. El uso internacional no debe exceder el uso nacional. 8El vídeo puede estar limitado a definición estándar.