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AT&T $150 rewards card

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¡Obtén hasta $150 en tarjetas de recompensas Visa® de AT&T cuando te registras en AT&T Fiber!

Tarifa de cancelación cubierta a través de una Tarjeta de recompensa adicional; Se requiere prueba de elegibilidad. Solo para ventas en línea. Se requiere canje. $50 con 300M; $100 con 500M; $150 con 1Gig+. Áreas de disponibilidad limitada.

Además de cubriremos tu tarifa de cancelación por completo.

Después de la tarjeta de recompensa redención y prueba de elegibilidad; redención por separado requerida. Disponibilidad/áreas limitadas.

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Servicio al Cliente AT&T en Español

Preguntas frecuentes

Preguntas Generales de AT&T en Español Servicio al Cliente

¿Cuál es el teléfono de AT&T?

Para llamar AT&T en Español marca al 1.833.904.1656. Si necesitas ayuda con Cobranzas al 1.833.904.1657. Para cualquier otra consulta al 1.855.499.2105.

¿Cómo muevo o transfiero mi servicio a una nueva ubicación?

Transferir un servicio es fácil. Para mover un Fixed Wireless Internet, llama al 877-990-0041. Para moverte inalámbricamente, sólo cambia tu dirección en tu información en línea. Para transferir tu servicio de televisión, llama al servicio al cliente de DIRECTV al 800-333-3474 para solicitar ayuda.

¿Cómo pago mi cuenta de AT&T o DIRECTV?

Puedes pagar tu cuenta de diferentes maneras. Ingresa a tu cuenta y paga en línea, paga vía telefónica (800-222-0300), en persona, por correo o establece un pago automático.

¿Cómo cancelo el servicio de AT&T?

Si estás seguro que quieres cancelar, comunícate con Atención a Clientes de AT&T al 800.288.2020.

¿Cómo encuentro la tienda AT&T más cercana?

Usa el buscador de tiendas AT&T, ingresa tu código postal y encuentra las tiendas AT&T y distribuidores autorizados más cercanos a ti.

Tengo una duda sobre mi pago, ¿a quién debo llamar?

El servicio al cliente de AT&T está listo para ayudarte con todas tus dudas sobre cobranza. Sólo llama al 800-288-2020 o dirígete a esta página para información adicional respecto a tu cuenta y cómo pagarla.

¿AT&T está disponible en mi zona?

Visita esta página e ingresa tu código postal para descubrir qué servicios de AT&T están disponibles en tu zona.

Internet AT&T

¿Cómo consulto la velocidad de mi Internet AT&T?

Usa la prueba de velocidad de Internet AT&T para conocer la velocidad actual de tu internet.

¿Cómo sé si el internet AT&T está disponible en mi zona?

Visita esta página e ingresa tu ubicación para descubrir cuáles servicios de internet AT&T están disponibles donde vives.

¿Cómo reporto un corte en el Internet de AT&T?

Puedes reportar cortes usando la aplicación myAT&T en tu celular inteligente, llamando al servicio al cliente de AT&T al 800-288-2020 o usando la herramienta Probar y solucionar problemas.

¿Puedo instalar el Internet AT&T yo mismo?

Sí. Simplemente usa la guía de instalación propia (incluida con tu compra o disponible en línea en www.att.com/es-us/help/user-guides/) y sigue las instrucciones.

¿Por qué mi internet AT&T es más lento que lo usual?

Ciertos factores (como muchos dispositivos conectados al mismo tiempo, múltiples dispositivos haciendo streaming, jugando o descargando archivos grandes) pueden afectar tu velocidad de internet. Consulta estos pasos para mejorar tu velocidad de internet. Si tu velocidad de internet no mejora, quizá sea hora de mejorar tu plan de internet.

¿Qué tipo de modem o router necesito para el internet AT&T?

Cuando llamas para contratar internet, agendarás una visita con un técnico experto para instalar tu internet. Ellos llevarán el modem correcto para tu plan de internet.

DIRECTV vía Internet

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio al cliente de DIRECTV?

Los agentes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día para ayudarte con todas tus necesidades. Todo lo que debes de hacer es llamar.

¿Qué canales ofrece mi paquete de DIRECTV vía Internet?

Ve a la pantalla de inicio de DIRECTV vía Internet y selecciona “Guía” para conocer la lista completa de canales.

¿Por qué no funciona mi DIRECTV vía Internet?

Si tu DIRECTV vía Internet no está funcionando, primero intenta reiniciar tu dispositivo desconectándolo por 30 segundos y conectándolo nuevamente. Si reiniciarlo no arregla el problema, consulta este artículo para más soluciones.

¿Cómo ingreso a mi DIRECTV vía Internet?

Para ingresar a tu DIRECTV vía Internet, sólo asegúrate de conocer tu nombre de usuario y contraseña y visita esta página.

¿Cómo pago mi cuenta de DIRECTV vía Internet?

Para pagar tu cuenta de DIRECTV vía Internet, simplemente ingresa a my AT&T o llama al 1-833-904-1657.

DIRECTV

¿Cómo pago mi cuenta de DIRECTV?

Llama al 866-266-1292 para pagar tu cuenta de DIRECTV.

¿Cómo programo el control remoto de DIRECTV a mi televisor?

Programa el control remoto de tu DIRECTV a tu televisor siguiendo estos pasos.

¿Cómo reinicio el control remoto de DIRECTV?

Reinicia o prueba tu control remoto de DIRECTV siguiendo estos pasos.

¿Cuál es el teléfono del servicio al cliente de DIRECTV?

Llama al 1-800-531-5000 para recibir ayuda.

¿DIRECTV no está funcionando, qué debo hacer?

Si la pantalla de tu televisor es gris, negro o muestra un código de error “Sin señal”, sigue estos pasos para hacer que funcione nuevamente. Si necesitas ayuda adicional, contacta el servicio al cliente de DIRECTV al 800-288-2020.

¿En qué dirección debería apuntar la antena satelital de DIRECTV?

Agenda una cita con un técnico de DIRECTV para que apunte la antena en la dirección correcta.


Disfruta de todos los servicios de AT&T que quieras

Disfruta del Internet de AT&T que te proporciona una red 99% confiable** para transmitir, navegar y descargar sin preocupaciones. Elige la velocidad y el plan que necesitas a un precio económico que te encantará. Además, puedes agregar más servicios cuando quieras.

**Según la disponibilidad de la red

AT&T Unlimited Premium
$
50/mes por linea, por 4 lineas

por linea por 4 lineas

  • Datos de alta velocidad ilimitados que no pueden reducir la velocidad según la cantidad que use

  • AT&T ActiveArmorSM seguridad móvil avanzada, una aplicación gratuita para monitorear la web oscura en busca de tu información personal, bloquear URL dañinas y más
    Dispositivo compatible con la aplicación AT&T ActiveArmor. Se requiere la descarga de la aplicación. Algunas funciones de seguridad móvil no están disponibles. en roaming internacional

  • 50GB de datos por línea por mes
    Después de 50 GB, la velocidad se reduce a un máximo de 128 Kbps.

  • Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados

  • Transmisión 4K Ultra HD disponible
    Video puede estar limitado a SD

  • Acceso 5G
    Requiere un dispositivo 5G compatible. El servicio 5G no está disponible en todas partes. Visita att.com/5gforyou para obtener más detalles.

AT&T Internet 100
100Mbps†
$
55/mes

más impuestos. Se requiere pago automático y facturación electrónica*. Áreas de disponibilidad limitadas.

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Ver Datos de Banda Ancha: www.att.com/dapbbfacts

  • Sin aumento de precio en 12 meses, sin contrato anual, sin cargos por equipo

  • Más del 99% de confiabilidad comprobada

  • Obtén Wi-Fi potente y rápido para trabajar y jugar en toda tu casa

  • Aplicación gratuita Smart Home Manager

MÁS LATINO™ DE DIRECTV
vía Satélite
$
59.99/mes*

por 24 meses más impuestos y cargos
con acuerdo de 24 meses. Se requiere pago automático y facturación electrónica. Cargo de $15/mes por servicio de receptor avanzado es extra y corresponde.

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  • Nuestro paquete base con canales imprescindibles en español e inglés

  • Hasta 55 canales en español, 65 en inglés

  • Disfruta de tus primeros tres meses de canales premium Max, Paramount+ with SHOWTIME®, STARZ®, MGM+™ y Cinemax® por cuenta nuestra 3

PAQUETE MÁS LATINO DE DIRECTV + PLAN DE AT&T INTERNET 300
Precio combinado paquete/plan vía Satélite
$
114.99/mes*

Más impuestos y cargos
Paquete MÁS LATINO® $59.99/mes por 24 meses. Se requiere acuerdo de 24 meses.
AT&T Fiber 300: $55/mes (Termina el 18/May/24)*
PRECIO PAQUETE/PLAN COMBINADO $114.99/mes + Impuestos y cargos.

Cargo de $15/mes por servicio de receptor avanzado es extra y corresponde.
DIRECTV y AT&T Fiber se venden y facturan aparte. Los precios que aparecen requieren pago automático y facturación electrónica. Podrían estar sujetos a impuestos y cargos adicionales. Solo para clientes nuevos. Disponibles solo en ciertos canales de venta. *Disponible en mercados limitados y quizás no esté disponible en tu área. Llama o visita att.com/es-us/internet para ver si cumples requisitos.

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  • Nuestro paquete base con canales imprescindibles en español e inglés

  • Incluye más de 55 canales en español

  • Incluye datos de Internet ilimitados

  • Seguridad de internet con AT&T ActiveArmorSM incluye: seguridad de Internet proactiva 24/7 que ayuda a bloquear amenazas maliciosas para que no lleguen a tus dispositivos. 2

El primer dispositivo está disponible para clientes bien calificados. Se requiere conexión de alta velocidad a internet. Los clientes del servicio satelital están sujetos a cargo(s) por equipo no devuelto si el equipo no se devuelve a tiempo. 2Se requiere portal compatible y aplicación Smart Home Manager; las funcionalidades de seguridad deben activarse 3Max, Paramount+ with SHOWTIME, STARZ, MGM+ y Cinemax están incluidos durante 3 meses y se renuevan automáticamente cada mes a partir de entonces a las tarifas vigentes en ese momento (actualmente $15.99/mes por Max, $11.99/mes por Paramount+ with SHOWTIME, $10.99/mes cada uno por STARZ y Cinemax y $5.99/mes por MGM+), a menos que canceles. Debes seleccionar las ofertas. Ver detalles de la oferta. Accede a Max solo a través de la aplicación Max o max.com. Es posible que sea necesario registrar una cuenta en línea. Oferta no disponible para clientes de DIRECTV y U-verse TV que se cambian a DIRECTV vía Internet. Cancela en línea o por teléfono. Oferta sujeta a cambios.

✝︎Los ejemplos de velocidad/tiempo son estimaciones y se basan en la conexión por cable a la puerta de enlace. Las afirmaciones de velocidad de Internet representan velocidades máximas de capacidad de servicio de red y se basan en la conexión por cable a la puerta de enlace. Las velocidades reales del cliente no están garantizadas y pueden variar según diversos factores. Para obtener más información visite: www.att.com/speed101

1AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de datos cuando la red está ocupada. 2Se requiere un dispositivo 5G compatible. Cobertura no disponible en todas partes. Obtén más información en att.com/5Gforyou. 3Se requiere un dispositivo compatible con la aplicación AT&T ActiveArmor. Se requiere descargar la aplicación. Algunas funciones de seguridad móvil no están disponibles mientras estás en roaming internacional. 4Después de 5GB/30GB/60GB, las velocidades se reducen a máx 128 kbps. 5Video limitado a definición estándar. 6Después de 75GB, AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de datos si la red está ocupada. 7 La cobertura y las velocidades de datos varían según el país. El uso internacional no debe exceder el uso nacional. 8El vídeo puede estar limitado a definición estándar.

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